Резерв+ автоматично перевіряє ваші дані в державних реєстрах (ЄІССС, ПФУ, ДРАЦС, ЄДЕБО). Якщо всі дані актуальні — ви можете подати запит на відстрочку.

Щоб оформити відстрочку:

1. Натисніть «Сервіси» на головній сторінці застосунку.
2. Виберіть пункт «Запит на відстрочку».
3. Натисніть «Почати».
4. Виберіть підставу для оформлення відстрочки.
5. Перевірте та підтвердіть свої персональні дані.
6. Натисніть «Подати запит».

⏳ Очікуйте сповіщення про результат розгляду заявки. Якщо заявку схвалено, інформація про відстрочку з’явиться на головній сторінці застосунку Резерв+ та збережеться в реєстрі Оберіг.

Ось список доступних до оформлення онлайн відстрочок у Резерв+:

• Люди з інвалідністю.
• Тимчасово непридатні до служби (за наявності постанови ВЛК в електронній формі).
• Батьки трьох і більше дітей віком до 18 років.
• Батьки дитини з інвалідністю віком до 18 років.
• Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи.
• Ті, хто має дружину або чоловіка з інвалідністю I чи II групи.
• Жінки та чоловіки, які виховують дитину віком до 18 років, якщо їхній чоловік або дружина служить у війську.
• Батько або мати, які самостійно виховують дитину до 18 років.
• Студенти денної або дуальної форми, які здобувають вищий рівень освіти, а також докторанти.
• Наукові, науково-педагогічні та педагогічні працівники, які працюють за основним місцем роботи не менш ніж на 0,75 ставки у закладах вищої, фахової передвищої або професійної освіти.
• Особи, які мають одного з батьків з інвалідністю I чи II групи.

☝️ Якщо ваша відстрочка відсутня у переліку вище, зверніться до ЦНАП для подання документів на оформлення відстрочки.

Як перевірити дані про дітей

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Знайдіть актові записи про народження всіх трьох дітей. Важливо: перевіряйте саме актові записи, а не свідоцтва про народження.
3. Натисніть на три крапки біля кожного актового запису та оберіть «Повна інформація».
4. Переконайтеся, що в Дії відображаються актові записи про народження всіх трьох дітей.
5. У кожному актовому записі перевірте дані батька: ПІБ, РНОКПП, дату народження.
6. Звірте ці дані з інформацією в застосунку Резерв+.

Якщо дані не збігаються

1. Якщо в Дії немає одного або кількох актових записів про народження, зверніться до ДРАЦС для перевірки та виправлення даних.
2. Якщо актові записи є, але в них виявлено помилку в даних батька, зверніться до ДРАЦС.
3. Якщо помилка є в даних у Резерв+, подайте в застосунку онлайн-запит на їх виправлення.

Важливо: система може надати відстрочку, якщо іншого з батьків позбавлено батьківських прав і ця інформація є в ДРАЦС, або якщо інший з батьків помер.

Перевірте свої дані в актовому записі про народження дитини

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Знайдіть актовий запис про народження дитини. Перевіряйте саме актовий запис, а не свідоцтво про народження.
3. Натисніть на три крапки біля актового запису та оберіть «Повна інформація».
4. Перевірте, чи правильно зазначені ваші дані: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
5. Звірте ці дані з інформацією в застосунку Резерв+.

Якщо виявили помилку

1. Якщо в Дії немає актового запису про народження дитини або дані в ньому неправильні чи неповні — зверніться до ДРАЦС для їх перевірки та виправлення.
2. Якщо помилка є в даних у застосунку Резерв+ — подайте онлайн-запит на їх виправлення в застосунку Резерв+.

Якщо іншого з батьків позбавлено батьківських прав

Зверніться до ДРАЦС із відповідним рішенням суду, щоб інформацію внесли до системи.

Якщо інший з батьків помер

Звірте ПІБ і дату народження померлої особи:

• у свідоцтві про народження дитини;
• у свідоцтві про смерть.

Дані в обох документах мають збігатися. Це потрібно, щоб система могла визначити, що йдеться про одну й ту саму особу.

Зверніть увагу: якщо факт самостійного виховання дитини встановлено рішенням суду, оформити відстрочку можна лише через ЦНАП.

Перевірте, чи відображається актовий запис про народження дитини в застосунку Дія та чи правильно в ньому зазначені ваші дані.

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається актовий запис про народження дитини. Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво про народження.
3. Якщо актовий запис не відображається, зверніться до ДРАЦС для перевірки та внесення необхідних даних. Причиною може бути відсутність або некоректність ваших даних в актовому записі: ПІБ, РНОКПП, дати народження.
4. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
5. Перевірте, чи правильно зазначені ваші дані: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
6. Звірте їх із даними, які відображаються в застосунку Резерв+.
7. Якщо в актовому записі є помилка або дані не збігаються, зверніться до ДРАЦС для їх виправлення.

Перевірте, чи відображається актовий запис про шлюб у застосунку Дія.

1. Відкрийте застосунок Дія на смартфоні та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи є в Дії актовий запис про шлюб.
3. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
4. Перевірте, чи правильно зазначені дані подружжя: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
5. Якщо в актовому записі про шлюб відсутній РНОКПП дружини або дані неповні, зверніться до ДРАЦС для внесення змін та оновлення інформації.
6. Якщо актовий запис про шлюб взагалі не відображається в Дії, зверніться до ДРАЦС і перевірте, які дані внесені до актового запису.

Актовий запис може не відображатися у вашому застосунку Дія, якщо в ньому відсутній ваш РНОКПП. Щоб оновити цю інформацію, також потрібно звернутися до ДРАЦС.

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається ваш актовий запис про народження. Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво про народження.
3. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля нього та оберіть «Повна інформація».
4. Перевірте, чи зазначені в актовому записі дані ваших батьків: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
5. Додатково звірте свої ПІБ і РНОКПП в актовому записі з даними в застосунку Резерв+.
6. Якщо інформація про батьків відсутня або містить помилки, зверніться до ДРАЦС для внесення чи виправлення даних.
7. Після оновлення інформації повторно перевірте дані батьків в актовому записі.
8. Якщо всі дані правильні, повторно подайте запит на отримання відстрочки в застосунку Резерв+.

Зверніть увагу: ваші актуальні ПІБ і дата народження мають збігатися з даними в актовому записі про народження.

Перевірте актовий запис про народження дитини

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається актовий запис про народження дитини. Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво про народження.
3. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
4. Перевірте, чи зазначені в актовому записі дані батьків: ПІБ, РНОКПП, дата народження.

Перевірте актовий запис про шлюб

1. Поверніться до списку документів у Дії та знайдіть актовий запис про шлюб. Важливо: перевіряйте саме актовий запис, а не свідоцтво про шлюб.
2. Натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
3. Перевірте персональні дані обох із подружжя.
4. Порівняйте дані батьків в актовому записі про народження дитини з даними подружжя в актовому записі про шлюб. Переконайтеся, що збігаються: ПІБ, РНОКПП, дата народження.

Якщо виявили розбіжності або помилки, зверніться до ДРАЦС для виправлення та оновлення інформації в реєстрі.

Перевірте дані військовослужбовця в Резерв+

1. Відкрийте застосунок Резерв+ на смартфоні чоловіка або дружини, який чи яка проходить військову службу. Перейдіть до розділу «Резерв ID».
2. Натисніть «+» та оберіть «Повна інформація».
3. Перевірте відомості:
   • у полі «Статус» має бути зазначено «Знято з обліку»;
   • у полі «Підстава зняття/виключення» — «Військовослужбовець».
4. Якщо статус або підстава відсутні чи зазначені неправильно, подайте запит на виправлення даних у Резерв+: «Сервіси» → «Виправити дані онлайн» → «Я вже військовий».

Перевірте актовий запис про шлюб у Дії

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається актовий запис про шлюб. Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво про шлюб.
3. Якщо актовий запис не відображається, зверніться до ДРАЦС для перевірки та внесення необхідних даних. Актовий запис може не відображатися, якщо в ньому відсутній РНОКПП того з подружжя, з чийого облікового запису здійснюється перевірка.
4. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
5. Перевірте, чи повністю та правильно зазначені дані обох із подружжя: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
6. Якщо дані неповні або містять помилки, зверніться до ДРАЦС для їх виправлення.

Перевірте інформацію в Єдиному реєстрі боржників

1. Перейдіть на сайт Єдиного реєстру боржників — за посиланням.
2. Оберіть розділ «Пошук боржників».
3. Введіть необхідні персональні дані.
4. У категорії стягнення оберіть: «Рішення майнового характеру — Аліменти та інші періодичні платежі».
5. Натисніть «Пошук».
6. Перевірте результат:
   • якщо інформації про заборгованість у реєстрі немає — подайте запит на отримання відстрочки;
   • якщо в реєстрі є заборгованість зі сплати аліментів — оформити відстрочку буде неможливо, доки борг не погашено повністю.

Якщо заборгованість є

1. Зверніться до виконавця, у якого перебуває виконавче провадження, та погасіть заборгованість.
2. Після повної сплати боргу повторно подайте запит на отримання відстрочки та очікуйте на його опрацювання.
3. Якщо після погашення заборгованості помилка не зникає, зверніться до служби підтримки застосунку.

1. Перевірте дані в Дії

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається актовий запис про народження дитини. Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво про народження.
3. Якщо актовий запис не відображається, зверніться до ДРАЦС для перевірки та внесення необхідних даних. Причиною може бути відсутність або некоректність ваших даних в актовому записі: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
4. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація».
5. Перевірте, чи правильно вказані ваші дані: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
6. Звірте їх із даними, які відображаються в застосунку Резерв+.
7. Якщо в актовому записі є помилки, зверніться до ДРАЦС для їх виправлення.
8. Перевірте дані останнього виданого свідоцтва про народження дитини: серію, номер, РНОКПП дитини — за наявності. Саме за цими даними інформація про інвалідність дитини має бути внесена до ЄІССС.

Далі оберіть потрібний розділ залежно від вашої ситуації.

2. Якщо за дитиною не отримується жодних виплат

1. Зверніться до органу соціального захисту населення (ОСЗН) та дізнайтесь, за якими даними створена картка дитини з інвалідністю.
2. Перевірте правильність усіх персональних даних дитини в актовому записі про народження дитини та інформації в ЄІССС: ПІБ, ідентифікаційний номер (РНОКПП), дату народження, серію та номер останнього виданого свідоцтва про народження (серія — великі літери з дефісом, номер — лише цифри).
3. Порівняйте дані з «Дії» з даними, внесеними в ЄІССС — вони мають повністю збігатися без помилок, зайвих пробілів або різного формату запису.
4. Якщо дані не співпадають, можна внести зміни через особистий кабінет ЦБІ за інструкцією.

3. Якщо за дитиною отримуються виплати

1. Зверніться до Пенсійного фонду України (ПФУ) та перевірте, за якими даними внесено дитину.
2. Якщо вказано інше свідоцтво про народження або є помилки в особистих даних дитини, потрібно внести відповідні зміни.

4. Після внесення або коригування даних дочекайтесь оновлення інформації в системі та подайте запит.

1. Перевірте дані в Дії

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Перевірте, чи відображається актовий запис про ваш родинний звʼязок (актовий запис про шлюб, про народження дитини або ваш актовий запис про народження). Важливо: йдеться саме про актовий запис, а не про свідоцтво.
3. Якщо актовий запис не відображається, зверніться до ДРАЦС для перевірки та внесення необхідних даних. Причиною може бути відсутність або некоректність ваших даних в актовому записі: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
4. Якщо актовий запис відображається, натисніть на три крапки біля документа та оберіть «Повна інформація». Перевірте, чи правильно зазначені ПІБ, РНОКПП, дата народження — ваші та особи, за якою відбувається догляд.
5. Звірте свої дані із даними в застосунку Резерв+.
6. Якщо в актовому записі є помилки, зверніться до ДРАЦС для їх виправлення.
7. Перевірте, чи зазначений РНОКПП особи, за якою відбувається догляд. Саме за цим номером дані про інвалідність мають бути внесені до ЄІССС або ПФУ.

Далі оберіть потрібний розділ залежно від вашої ситуації.

2. Якщо дані внесено в ЄІССС

1. Зверніться до органу соціального захисту населення (ОСЗН) та дізнайтесь, за якими даними створена картка інвалідності особи, оскільки потрібно, щоб було вказано РНОКПП.
2. Перевірте правильність усіх персональних даних особи, за якою відбувається догляд, з інформацією в ЄІССС: ПІБ, ідентифікаційний номер (РНОКПП), дату народження.
3. Якщо дані не співпадають, можна внести зміни через особистий кабінет ЦБІ за інструкцією.

3. Якщо дані внесені в Пенсійний фонд

1. Зверніться до Пенсійного фонду України (ПФУ) та перевірте, щоб було внесено РНОКПП особи з інвалідністю.
2. Якщо РНОКПП не вказаний або є помилки в особистих даних особи, потрібно внести відповідні зміни.

4. Перевірте, чи правильно вказані група інвалідності та дата закінчення інвалідності чи переогляду у відповідному реєстрі.

5. Після внесення або коригування даних дочекайтесь оновлення інформації в системі та подайте запит.

1. Перевірте дані в Резерв+. Переконайтеся, що в застосунку правильно зазначені: ПІБ, РНОКПП, дата народження. Саме за цими даними система шукає інформацію про інвалідність у ЄІССС або ПФУ.
2. Перевірте інформацію в ОСЗН або ПФУ. Зверніться до органу соціального захисту населення (ОСЗН) або Пенсійного фонду України (ПФУ) та попросіть перевірити дані у вашій обліковій картці особи з інвалідністю: ПІБ, РНОКПП, дату народження.
3. Також уточніть:
   • чи немає дубльованих облікових карток у ЄІССС або ПФУ;
   • чи правильно зазначена група інвалідності;
   • чи актуальна дата закінчення інвалідності;
   • чи правильно вказаний строк дії медичного висновку.
4. Якщо виявили помилку або розбіжність, попросіть виправити та оновити інформацію в реєстрі.
5. Дочекайтеся, поки інформація оновиться в державних реєстрах, та повторно подайте запит на оформлення відстрочки.

Перевірку має виконати особа з інвалідністю, за якою ви здійснюєте догляд.

1. Відкрийте застосунок Дія та перейдіть до розділу «Документи».
2. Знайдіть актові записи про народження дітей та актовий запис про шлюб.
3. Перевірте, чи відображаються в Дії дані про інших осіб, які можуть здійснювати догляд:
   • повнолітніх дітей — за актовими записами про народження;
   • чоловіка або дружину — за актовим записом про шлюб.
4. Переконайтеся, що дані цих осіб зазначені правильно: ПІБ, РНОКПП, дата народження.
5. Якщо в Дії відображаються дані про людину, яка померла, або про шлюб, який уже розірвано, інформацію потрібно оновити.
6. Для перевірки та виправлення даних зверніться до ДРАЦС, щоб підтвердити факт відсутності можливих доглядальників та внесення змін в реєстр ДРАЦС.
7. Після оновлення інформації повторно подайте онлайн-запит на відстрочку в застосунку Резерв+.

1. Зверніться до закладу, де ви проходили ВЛК, та уточніть:
   • чи внесено постанову про вашу тимчасову непридатність до МІС ЗСУ;
   • чи є ці дані актуальними.
2. Якщо заклад підтвердив, що інформацію внесено до МІС ЗСУ, але під час подання запиту помилка не зникає, зверніться до ТЦК та СП, у якому ви перебуваєте на військовому обліку. Візьміть із собою протокол ВЛК.
3. Працівники ТЦК та СП зможуть:
   • перевірити наявність відповідних даних у системі;
   • за потреби надіслати ручний запит до МІС ЗСУ для передання інформації до реєстру «Оберіг»;
   • внести відомості про ВЛК вручну.
4. Якщо і заклад, де ви проходили ВЛК, і ТЦК та СП підтвердили, що вся необхідна інформація правильно внесена до реєстрів, повторно подайте онлайн-запит на відстрочку.

Перед перевіркою уточніть код ЄДРПОУ вашого закладу освіти — він знадобиться.

1. Зверніться до відділу кадрів або бухгалтерії вашого закладу. Необхідно перевірити та виправити дані в реєстрі ПФУ та ЄДЕБО.
2. У застосунку Резерв+ подайте запит: «Виправлення даних онлайн» → «Неактуальне місце роботи».
3. Дочекайтеся сповіщення про успішне опрацювання запиту.
4. Повторно подайте запит на отримання відстрочки.

Спочатку перевірте, чи дотримано послідовність здобуття освіти.

Освіта вважається послідовною, якщо ви навчаєтеся на рівні, вищому за вже здобутий. Наприклад: бакалавр → магістр → доктор філософії (PhD).

Якщо ви повторно здобуваєте освіту того самого рівня або навчаєтеся на нижчому освітньому рівні, освіта може вважатися непослідовною.

1. Отримайте витяг із ЄДЕБО

Зверніться до відповідальної особи у вашому закладі освіти та попросіть надати витяг із ЄДЕБО. Перевірте у витягу інформацію про дотримання послідовності здобуття освіти.

2. Якщо у витягу зазначено «Так, не порушує»

Якщо у витягу ЄДЕБО зазначено «Так, не порушує», але під час оформлення відстрочки з’являється повідомлення «Відстрочку не надано, освіта не послідовна», зверніться до чату підтримки та надайте:

• опис проблеми;
• скриншот повідомлення про помилку;
• витяг із ЄДЕБО — за наявності.

3. Якщо у витягу зазначено «Ні, порушує»

Якщо в ЄДЕБО зазначено «Ні, порушує», отримати відстрочку на підставі навчання неможливо, оскільки в реєстрі зафіксовано порушення послідовності здобуття освіти.

4. Якщо дані у витягу неправильні

Зверніться до свого закладу освіти, щоб уточнити інформацію та внести необхідні зміни до ЄДЕБО.

Важливо: рішення про надання відстрочки формується на підставі даних із державних реєстрів. Тому спочатку перевірте, чи інформація в ЄДЕБО є актуальною та правильною.

1. Зверніться до працівника вашого закладу, відповідального за перевірку даних у ЄДЕБО.
2. Відповідальна особа перевірить інформацію та передасть запит на виправлення користувачеві ЄДЕБО — працівнику, який безпосередньо працює в цій системі.
3. Користувач ЄДЕБО внесе необхідні зміни до реєстру.
4. Якщо відповідальна особа та користувач ЄДЕБО — одна й та сама людина, дані можуть виправити одразу, без додаткового передавання запиту.
5. Після оновлення інформації повторно подайте онлайн-запит на відстрочку в застосунку Резерв+.

1. Відкрийте застосунок Резерв+ та перейдіть до розділу «Резерв ID».
2. Натисніть «+» та оберіть «Переглянути документ».
3. Перевірте РНОКПП у Резерв+. Він має збігатися з вашим податковим номером (можна звірити в застосунку Дія).
4. Щоб перевірити РНОКПП у ЄДЕБО, зверніться до уповноваженої особи у вашому закладі освіти.
5. Якщо зазначено неправильний РНОКПП, зверніться до відповідного органу для його виправлення.