Нові правила оформлення відстрочок

З 1 листопада 2025 року починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок онлайн у Резерв+ або офлайн у ЦНАП

Що змінюється з 1 листопада

  • Відстрочки, підстави для яких можна підтвердити в державних реєстрах або які не можуть змінитися з часом, — продовжуються автоматично.
  • Електронний військово-обліковий документ з QR-кодом стає основним підтвердженням відстрочки.
  • Паперова довідка про відстрочку з мокрою печаткою не потрібна.
  • ТЦК не приймають документи напряму.

Переваги цифровізації відстрочок

  • Підвищення прозорості — зрозумілі правила оформлення та продовження для кожної відстрочки.
  • Боротьба з корупцією — зникає «людський фактор», адже значна частина процесів відбувається автоматично.
  • Спрощення процесу — вам не потрібно буде щокілька місяців продовжувати відстрочку вручну, а на оформлення нової відстрочки йтиме значно менше часу.

Хто отримає автоматичне продовження відстрочки

Якщо ви належите до однієї з цих категорій — нічого робити не потрібно. Система все зробить сама.

Автоматичне продовження відстрочки отримають:

  • Люди з інвалідністю.
  • Тимчасово непридатні до служби.
  • Батьки дитини з інвалідністю до 18 років.
  • Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи.
  • Ті, хто мають дружину (чоловіка) з інвалідністю I чи II групи.
  • Ті, хто мають батька або матір з інвалідністю I чи II групи.
  • Жінки та чоловіки військових з дитиною.
  • Батьки трьох і більше дітей в одному шлюбі.
  • Студенти, аспіранти.
  • Працівники вищої та профосвіти.
  • Люди, чиї близькі родичі загинули або зникли безвісти під час бойових дій чи воєнного стану.
  • Родичі Героїв України, відзначених посмертно за мужність під час Революції Гідності.
  • Люди, позбавлені свободи внаслідок збройної агресії проти України.
  • Військові, звільнені з полону.
Якщо система не зможе підтвердити підставу (наприклад, через розірвання шлюбу із особою з інвалідністю), продовження не відбудеться. Якщо все ж маєте підстави для автопродовження, спробуйте оновити інформацію в реєстрах. Якщо зробити цього не вийде — зверніться з необхідними документами до ЦНАП.

Резерв+ повідомить вас автоматично

  • Користувачі Резерв+ отримають сповіщення, якщо їхню відстрочку буде продовжено 5 листопада. Після цього оновіть документ у застосунку, щоб зміни відобразилися.
  • Якщо не отримали сповіщення або підстава змінилась — перевірте статус у Резерв+ чи зверніться до ЦНАП.

Оформити відстрочку можна і без Резерв+

1 Для тих, чий тип відстрочки ще не цифровізований або хто не користується смартфоном, має паперові документи чи неповні дані в реєстрах — документи прийматимуть у ЦНАП.
2 Адміністратор прийме документи, надішле їх до ТЦК, а після розгляду (до 7-15 днів) видасть паперову версію документа.

ЦНАП не ухвалює рішення про відстрочку — він лише передає документи до ТЦК. Після 1 листопада ТЦК більше не прийматиме документів.

Часті запитання:

Коли почнуть діяти нові правила оформлення відстрочок в Україні?

Нові правила оформлення відстрочок починають діяти з 1 листопада 2025 року. Процес стане прозорішим і простішим:

  • запроваджується автоматичне продовження для низки категорій відстрочок;
  • розширюється перелік категорій відстрочок, які можна оформити онлайн у Резерв+;
  • оформлення відстрочок офлайн – тепер у ЦНАП.
Як зміниться процес оформлення відстрочок в Україні з 1 листопада 2025 року?

З 1 листопада 2025 року в Україні починають діяти нові правила оформлення та продовження відстрочок від мобілізації:

  • Будуть автоматично продовжуватись відстрочки зі сталими підставами (наприклад, для колишніх полонених чи членів родин загиблих військових);
  • Будуть автоматично продовжуватись відстрочки, за якими можна перевірити підставу в державних реєстрах (наприклад, наявність трьох неповнолітніх дітей за умови, що вони народжені в чинному шлюбі);
  • Подати заяву на нову відстрочку можна буде онлайн у застосунку Резерв+ або офлайн — у найближчому ЦНАП.
Паперові довідки про відстрочку ще видаватимуть?

Паперова довідка з мокрою печаткою ТЦК більше не потрібна — починаючи з 01.11.2025, її більше не видаватимуть.

Підтвердженням наявності відстрочки від мобілізації стане електронний військово-обліковий документ у застосунку Резерв+ або його паперова копія.

За потреби цей електронний документ можна буде:

  • завантажити у форматі PDF у Резерв+;
  • завантажити у форматі PDF на порталі Дія — за посиланням;
  • роздрукувати самостійно;
  • роздрукувати у ТЦК;
  • роздрукувати у ЦНАП — тільки для відстрочок, оформлених за новими правилами через ЦНАП.
Що буде, якщо прийти до ТЦК з документами на відстрочку після 1 листопада?

Після 1 листопада ТЦК більше не прийматиме документів на відстрочку. Замість цього вам запропонують оформити її через Резерв+ або звернутися до найближчого ЦНАП.

Що зробити для автоматичного продовження відстрочки?

Якщо ваша відстрочка підпадає під автоматичне продовження, нічого додатково робити не потрібно. Достатньо дочекатись сповіщення в Резерв+, що відстрочку автоматично продовжено, та оновити свій документ у застосунку.

Спеціальних списків або «способів потрапити» під автопродовження не існує — все відбуватиметься автоматично на основі даних державних реєстрів.

Зверніть увагу: якщо система не зможе підтвердити підставу, відстрочка не буде продовжена.

Якщо все ж маєте підстави для відстрочки, спробуйте актуалізувати інформацію в реєстрах.

Як дізнатися, чи моя відстрочка підпадає під автоматичне продовження?

Ті, у кого є Резерв+, отримають до 5 листопада сповіщення, що їхню відстрочку буде автоматично продовжено з 5 листопада 2025 року — дати продовження мобілізації.

Щойно відстрочку буде продовжено, Резерв+ надішле сповіщення і запропонує оновити ваш військово-обліковий документ. Також чат-бот підтримки міститиме розділ, який пояснюватиме, які відстрочки будуть продовжені, які — ні, чому, і що робити далі.

Які відстрочки будуть продовжуватися автоматично?

Автоматичне продовження відстрочки отримають:

  • Люди з інвалідністю.
  • Тимчасово непридатні до служби.
  • Батьки дитини з інвалідністю до 18 років.
  • Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи.
  • Ті, хто мають дружину (чоловіка) з інвалідністю I чи II групи.
  • Ті, хто мають батька або матір з інвалідністю I чи II групи.
  • Жінки та чоловіки військових з дитиною.
  • Батьки трьох і більше дітей в одному шлюбі.
  • Студенти, аспіранти.
  • Працівники вищої та профосвіти.
  • Люди, чиї близькі родичі загинули або зникли безвісти під час бойових дій чи воєнного стану.
  • Родичі Героїв України, відзначених посмертно за мужність під час Революції Гідності.
  • Люди, позбавлені свободи внаслідок збройної агресії проти України.
  • Військові, звільнені з полону.

Якщо система не зможе підтвердити підставу (наприклад, через розірвання шлюбу із особою з інвалідністю), продовження не відбудеться. Якщо все ж маєте підстави для автопродовження, спробуйте оновити інформацію в реєстрах. Якщо зробити цього не вийде — зверніться з необхідними документами до ЦНАП.

Куди звертатися для подачі документів на відстрочку, якщо немає застосунку Резерв+?

ЦНАП стане головним місцем подання документів на відстрочку для тих, хто не користується Резерв+. Адміністратор перевірить ваші документи на місці, відсканує їх і надішле до ТЦК, де ви перебуваєте на обліку. Комісія ТЦК має розглянути ваші документи протягом 7-15 календарних днів. Адміністратор ЦНАП, де подавали документи, зателефонує вам і повідомить про результат. ТЦК направить повідомлення про відмову на адресу електронної пошти особи, зазначену в заяві.

Після цього терміну зверніться до ЦНАП, де ви подавали документи. Адміністратор повідомить вам результат: якщо відстрочка підтверджена, паперовий документ видадуть одразу.

Також інформація оновиться в застосунку Резерв+.

Зверніть увагу:

  • ЦНАП не ухвалюватиме рішення про надання відстрочки — працівники лише прийматимуть ваші документи і надсилатимуть їх до відповідного ТЦК.
  • ТЦК не прийматиме документів, відправлених напряму без ЦНАП.
Що робити, якщо у мене вимагатимуть паперову довідку з мокрою печаткою після 1 листопада?

З 1 листопада 2025 року така довідка більше не видаватиметься. Підтвердити відстрочку можна за допомогою електронного військово-облікового документа (в Резерв+) або його паперової копії.

За додатковими роз'ясненнями зверніться на гарячу лінію МОУ 1512 або в службу підтримки Резерв+.

Які відстрочки оформлятимуться виключно через ЦНАП?

Якщо ви оформлюєте відстрочку на підставі одного із пунктів переліку нижче, вам потрібно буде звернутися до ЦНАП:

  • Жінки та чоловіки, які самостійно виховують та утримують дитину (дітей) віком до 18 років (за умови, що другий з батьків цієї дитини визнаний зниклим безвісти або безвісно відсутнім, відбуває покарання у місцях позбавлення волі або є рішення суду про самостійне виховання та утримання дитини);
  • Опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, які виховують дитину з інвалідністю віком до 18 років;
  • Жінки та чоловіки, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, які виховують тяжко хвору дитину, якій не встановлено інвалідність;
  • Усиновлювачі, опікуни, піклувальники, прийомні батьки, батьки-вихователі, патронатні вихователі, на утриманні яких перебуває неповнолітня дитина, яка до моменту усиновлення була дитиною-сиротою або дитиною, позбавленою батьківського піклування;
  • Особи, які здійснюють постійний догляд за хворою дружиною (чоловіком), дитиною, своїми батьками або батьками дружини (чоловіка) (за умови, що ці батьки не мають інших працездатних членів сім’ї, які можуть здійснювати догляд);
  • Опікун особи, визнаної судом недієздатною;
  • Особи, які мають дружину (чоловіка) з інвалідністю ІІІ групи;
  • Особи, які мають одного зі своїх батьків або батьків дружини (чоловіка) з інвалідністю І чи ІІ групи;
  • Члени сім’ї другого (або третього) ступеня споріднення особи з інвалідністю I або II групи, зайняті постійним доглядом за нею;
  • Інші військовозобов’язані або окремі категорії громадян у передбачених законом випадках;
  • Педагогічні працівники закладів загальної середньої освіти, а також наукові працівники, які не залучені до освітнього процесу;
  • Жінки та чоловіки, чиї близькі родичі (чоловік, дружина, син, донька, батько, мати або брат чи сестра) загинули або зникли безвісти за особливих обставин під час проведення антитерористичної операції, відсічі і стримування збройної агресії РФ — у Донецькій та Луганській областях або під час дії воєнного стану в Україні;
  • Члени сімей (чоловік, дружина, син, донька, батько, мати, брат чи сестра) осіб, яким посмертно присвоєно звання Герой України за громадянську мужність і самовідданість, виявлені під час Революції Гідності;
  • Особи, незаконно позбавлені волі внаслідок збройної агресії проти України;
  • Військовозобов’язані віком до 25 років, які пройшли базову загальновійськову підготовку чи базову військову службу;
  • Військові, звільнені з полону.

Деякі із цих відстрочок невдовзі продовжуватимуться автоматично.

Які відстрочки наразі доступні в Резерв+?
У застосунку Резерв+ можуть оформити відстрочки такі категорії осіб:
  • Люди з інвалідністю.
  • Тимчасово непридатні до служби.
  • Батьки дитини з інвалідністю до 18 років.
  • Батьки повнолітньої дитини з інвалідністю I чи II групи.
  • Ті, хто мають дружину (чоловіка) з інвалідністю I чи II групи.
  • Жінки та чоловіки військових з дитиною.
  • Батьки трьох і більше дітей в одному шлюбі.
  • Батьки, які самостійно виховують дитину до 18 років.
  • Студенти, аспіранти.
  • Працівники вищої та профосвіти.

Незабаром у Резерв+ з’являться ще дві категорії відстрочок, під які підпадатимуть:

  • Ті, хто має батька або матір з інвалідністю I чи II групи.
  • Батько або мати, які самостійно виховують дитину до 18 років.